Marta Zarraga是一名经验丰富的首席信息官,在Aviva,Vodafone和英国电信举行了职位。 2021年2月,Zarraga加入了一家90岁的金融服务公司资本集团,该公司在全球数百万个个人和机构投资者的股权和固定收益资产中管理超过2.3万亿美元。作为在全球大流行期间过去一年采取的新员额的其他人,这是Zarraga的一个不寻常的经验,因为她在检疫中运营,无法与她的新同事亲自见面。在伦敦的时间,她的情况更加不寻常,而资本集团的总部位于洛杉矶。

本文是正在进行的系列的一部分,探索公司的方式 可以为大流行后的工作世界做好准备.

Tiffany Jenkins,Mac Connolly和Yucca Reincke共同撰写本文

在大流行后的工作世界中,灵活性将是关键。我们与技术高管的谈话表明,许多公司期望维持混合工作模式,其中一些员工远程工作,其他人主要在办公室工作,许多人在两者之间来回举动。超过80%的高管在1月受试者调查 2021 Metis策略数字研讨会 期待遥控工作和办公室之间的50/50分裂或大多数员工远程在大流行结束之外工作。 就在本周,Salesforce.com说它会 为员工提供三种工作方式甚至一旦返回办公室即可安全:Flex,完全遥控和办公室。

在本文中,我们将探讨四个关键维度领导者应考虑,因为他们评估了长期启用混合工作所需的人,过程和技术变更,包括:

  • 适应混合工作环境的员工策略,程序和操作模型
  • 重新思考员工通过平衡生产力和良好的镜头体验 
  • 无论工作位置如何,利用技术提高合作和生产力 
  • Reimagine物理办公空间支持混合动力工作  

为混合动力车世界调整您的操作模式

朝向长期混合工作模型的转变需要一定的日常运营重新思考。虽然在大流行的高峰期进行了许多变化,包括在许多情况下,在许多情况下,迄今为止,公司应该建立在遥远工作的大规模转变,同时开发支持这些变化的可持续运营模式,以迄今为止延长未来的可持续运营模式。这意味着重新思考现有的工作方式, 安排会议,当前的员工实践以及管理日常运营的政策。

一个重要的第一步是评估哪个工作需要返回办公室,哪些就可以完全遥控,并且需要混合两者。为了回答这个问题,公司可能需要从不同的角度看工作,包括功能职责,所做的工作类型,以及某些工作中所代表的技能和偏好。例如,有些公司正在尝试将员工群体每周返回几天或在这些团队预计这些团队参与合作或讨论的具体日子中汇集某些团队,这些团队从共同位置和人员互动中获益。 

对于将在很大程度上的工作,领导者应考虑这些工人是否必须在办公室或其他与工作相关的物理位置的一定程度内,如果有必要基于员工地点的赔偿变更,以及其他政策会影响未来的决策。

一系列混合工作的方法,我们将在未来的文章中进一步探索。来源:Metis策略

适合混合工作环境的操作模型也应该预测新的,通常更复杂,同事在虚拟协作和通信工具或甚至跨时区之间进行协作,以及如何影响生产力,员工经验和公司文化。确定如何以及何处将努力共同努力,可以进一步影响技术和房地产投资的决策,因为我们将探索下面。

对员工经验加倍

由于团队适应其工作习惯的重大变化,公司正在重新重新重建员工体验。虽然在大流行期间转移到主要工作导致许多公司的生产力提高,但新的设置也表明遥控工作对福祉的潜在不利影响,因为员工均衡了工作和家庭的需求。事实上,许多员工最大的挑战源于工作场所和他们的个人或家庭之间的身体和情感上模糊。作为我们的执行伙伴之一,最近说:“我们不再在家工作,但我们生活在工作”。留下禁止,这些挑战可能导致难以保持人才长期。

为此,投资员工经验越来越重要,以平衡生产力和员工福祉。幸运的是,大多数组织都意识到福祉,生产力,员工满意度和保留比流行前更紧密地融合,并应齐声齐声解决。这样做会导致更高的参与,最终更好的业务成果。 盖洛普研究 发现,员工的员工效率21%,盈利22%,比未登记的员工更好的盈利,比顾客评分更好。考虑所有这些因素的公司更有可能留住人才,在某些情况下,现在可能成为一个更具吸引力的雇主,并且在逐步回归“下一个正常”。

员工参与努力的一个关键驱动程序正在为员工提供他们需要在工作中成功完成工作的工具和支持。这些可以从笔记本电脑,协作工具和视频会议应用程序等技术到支持健康和健康的津贴,来自健身房报销,以补偿育儿和治疗和精神健康支持。 

若干组织还开始尝试尝试复制通常发生在物理工作场所的社交交互的虚拟和数字工具,例如虚拟“水冷却器”。虽然不打算产生具体结果,但这些社会互动已经表明导致更大的团队凝聚力,团队成员之间的信任,以及员工动机的一般级别。但是,对于领导者来说,帮助员工了解何时注销或者最佳地断开来自更多回合的视频会议的连接也很重要。领导者应不断征求反馈并衡量这些生产力和对福祉的看法的结果。

首先通过确保他们拥有他们需要的支持,早期和经常进行沟通,并创造新的学习机会,以提高接触和生产力,无论接下来是什么。作为Verizon Cio Shankar Arumugavelu 在最近的一次面试中说 关于公司的大流行反应:“我们都有商业恢复力计划。在一天结束时,在[verizon]出来的是人类的弹性。这真的在这里有所作为。“由于公司开发了大流行计划,本公司正在借此机会重新考虑如何为改善客户,员工,股东和社会的方式。

我们合作的几个组织通过使其更容易解决了虚拟工作的新现实 - 并且在某些情况下甚至明确欢迎 - 让家庭成员加入某些会议,或者通过其他方式支持接触到后勤的员工共同管理专业和个人生活的挑战。

无论工作地点如何,都在适当的情况下利用新技术

如上所述,启用成功的混合劳动力意味着确保员工可以访问需要日常运营所需的技术和工具。在我们与IT团队的对话中,我们发现可靠和安全的视频会议,即时通讯,白板和可视化工具,可以进出办公室和从办公室访问和出于办公室的对话。

公司首先尝试完全复制遥控环境中的工作场所,而是首先评估最佳支持的数字工具和能力。然后,公司可以评估这些工具如何在办公室和混合工作环境中可以协作,并通过可能所需的过程更改思考。例如,我们使用的许多IT团队采用了新的交互式白板工具,并且公司已经投资于确保团队才能使用它们所需的培训。

当然,只需实施所需的工具就不会导致更大的协作。领导人也必须有意推动采用。如果只有少数人使用它,松弛或类似的通信工具将不会提高有效性。相反,通过刻意和广泛的采用,使用实时通信工具可以解决无障碍的基本需求。 

返回物理空间以最大限度地协作

在最近的METIS策略中,康卡斯特Cio Rick Rioboli指出,大流行创造了一个完全重新思考物理办公室的机会。该公司现在正在接近其办事处“不是我们回到的东西,而是因为[我们的办公室]可以为我们做些什么。”随着领导者考虑一旦有关员工返回的安全,跨行业正在考虑如何最好地使用物理办公空间,就会发生类似的谈话。

通常,这些对话包括思考如何编织目前在物理办公环境中提供远程员工的数字功能,以及如何重新配置​​现有空间以最大限度地提高大流行后杂交世界中的高效合作的潜力。一种 工作场所情报报告 由全球技术领导NTT Ltd.发现,31%的公司正在实施额外的创造性思维空间,而30%的人将提供更多的会议场所,27%将减少个别桌面空间。

将办公室转换为数字启用,协作 - 首先环境对于启用混合劳动力至关重要。随着公司寻求为其员工创造安全,协作和有效的空间,我们观察了一些常见做法:

  • 建立“智能”会议室:这些空间允许办公室员工与远程同行轻松合作。这些“智能”房间通常包括视频会议功能,智能白板,移动友好的办公室管理应用程序和虚拟协作硬件,如360度摄像机。
  • 提供便携式和安全的环境:在许多公司,网络技术需要发展,以支持员工经常在家庭和办公室之间移动的环境。作为关于采用混合动力运营模式的战略讨论的一部分,公司还应评估对其公司的网络基础设施的影响以及支持移动,连接和生产劳动力所需的新工具。 
  • 包含工作场所分析:由于对操作模式的变化持有,衡量这些变化的影响将越来越重要。在最近的播客,亚当斯坦利,Cio和Cushman的首席数字官& Wakefield, discussed a tool 每个平方英尺的经验,收集有关办公室员工经验的数据。他说,这些同样的工具可以扩展到远程工作环境,并帮助领导者对如何调整环境进行了明智的决定。  

除了将数字工具分层到数字空间外,还有一些可以使混合员工效益的设计变更。他们之中:

  • 创建一个“热门桌面”空间:培养有利于堵塞和拔出的环境。在那些桌面空间(优先考虑健康和安全的方式)可以使员工能够在维持平等的生产率水平的同时使员工能够搬到办公室和办公室。
  • 设计基于活动的环境:一对一的会议的蜷缩房间,电话摊位,较大的会议空间和独立的,可移动的书桌只是在平衡需要隐私的情况下创建更多的基于活动的空格的一些更改。
  • 投资合作空间:由于公司根据大流行重新思考其房地产足迹,有些人正在选择投资更越来越靠近员工的较小的合作空间。战略性地完成,此设置可以生成可大量的成本缩减,同时促进强烈的社区感,并为员工提供在不同的设置中工作的选项。 

随着公司开始制定和测试混合动力运营模式,持续的投资和仔细的战略规划是维持有效性和恢复力的必要条件。虽然提高生产力的报告令人放心,但要问的下一个问题是如何使生产力在长期内可持续。通过调整您的运营模式,投资员工经验,赋予员工需要所需的工具和技术,并重新思考物理空间的目的,公司将设置 他们自己要解决一个新的工作世界带来的变化。

当被问及她在大流行期间的优先事项如何发生变化,凯茜巴斯坦,美国银行银行的首席行动和技术官员表示,“很难记住我们在大流行前的地方!”对于每个人来说,很大,但对于一支领导一支球队的技术专家,危机有银行的衬里。 “我们习惯于陈述,比如,”我们生活在一个数字世界“,但它已经发挥出来了,”她指出。 “现在我们是。”

技术一直是各种各样的救主。公司已依靠其数字收入来源,因为物理收入流已经干涸并杠杆技术进行协作并保持生产力。但它并没有是灵丹妙药。 “技术是前进的道路,但我们对其局限性的敏捷理解,”Bessant说。

创建一个灵活的组织

  March 30, 2021
中午– 3 p.m. EST

什么将成功的公司分开了几十年来褪色的人?成功的公司建立了粘合剂进入他们的DNA。

正如成立的公司面对数字本地人的竞争,并且促进了令人束缚至关重要。为此,公司必须现代化与人,流程,技术,生态系统和战略相关的做法。本次会议将突出公司的故事,这些公司已经完成了上述所有最佳,包括资本一,联邦快递,虔诚的健康和华盛顿邮政。

完整的议程是下面的。如果您是有兴趣参加的技术主管,请发送电子邮件 [电子邮件 protected]。我们期待着欢迎您!


欢迎:获得灵活 

METIS战略总统彼得高将分享介绍性讲话,并概述令人留下的概念,因为它涉及数字转型。

彼得高, Metis战略总裁


适应性的重要性,包括斯坦利麦克里斯特普通的

在美国军队和联合特殊运营指挥的领导者中绘制他的经验,麦克里斯塔尔将讨论如何共同的目的,信任和个人赋权可以帮助组织分解传统的筒仓,并以速度和敏捷方式移动他们最灵敏的竞争对手。

斯坦利麦克里斯塔尔, 退休的四星级将军,美国陆军和联合特殊运营指挥的领导者

彼得高, Metis战略总裁


人:成功的关键

有才华和动机的人对任何成功的转型工作都是至关重要的。本面板将探讨两家领先的公司如何通过重新思考的角色,招聘策略和保留努力来驱动它的基础变化。

抢亚历山大,首席信息官,首都一个

金伯利约翰逊,首席运营官Fannie Mae

主持 彼得高, Metis战略


过程: 一个定义贵公司的机会’s Future

对于许多公司而言,流程不足以映射出来,并且尚未更新以反映更改的时间。在本次会议中,我们将讨论流程现代化努力如何在组织中聘请各种贡献者,并确定工作的未来。 

萨米姆穆罕默德,Carmax首席信息和技术官

Melanie Kalmar.,Cio和首席数字人员,陶氏

主持 彼得高, Metis战略


技术:为灵活企业建立基础

庞大的技术债务和过时的遗留系统经常用信号发出信号’T建造粘合性进入其DNA。这次谈话将专注于解决技术债务正面和拥抱提供速度和灵活性的新技术和平台的领导者。 

抢劫卡特,联邦快递首席信息官

史蒂夫兰迪希,芬兰首席信息官

被彼得高级调节,Metis策略 


企业家聚焦:克服越来越灵活的对手

随着公司种植的,可能希望利用它们的演员所以。在这个企业家聚光灯中,乔治将在网络安全行业讨论他的职业生涯,并探索当今企业面临的最大的网络安全威胁。

乔治库尔特兹,总统,首席执行官和联合创始人,Crowdstrike

主持 彼得高,Metis策略


生态系统:洞察力和创新来源

您培养的网络具有塑造组织方向和作为领导者的演变的权力。本小组将探讨与同行,客户,招聘人员,风险资本家和其他合作伙伴培养强大和持久关系的最佳实践。

Angela Yochem.,首席转型官,虔诚的健康

乔治拉多,cio,alexion pharmaceuticals

主持 彼得高, Metis战略 


策略:利用战略对齐来推动增长

如果没有明确的策略,培养人民,过程,技术和生态系统的进步将难以实现。在本届会议中,我们将探讨技术领导者如何在企业中推动战略对齐。 

Shailesh Prakash.,华盛顿邮政公司CIO和首席产品官员

帆船帆布,技术负责人,富国银行

主持 彼得高, Metis Strategy


闭幕致辞

彼得高, Metis Strategy

在最近的多个CIO的民意调查中,了解他们中有多少预期在与“数字转型”上的支出水平,高于或低于2019年,近80%的回复表明他们将在2020年获得更高的支出水平论数字转型举措。鉴于鉴于大流行和经济危机的成本遏制需要,这是显着的,但它是由那些改变其运营的公司及其推导数字收入流的能力的事实是公司在这个危机中做得最好。大多数公司的执行团队现在意识到这需要优先考虑。在其他地方削减成本,但使用该部分的一些部分投资于进一步的数字转型。

Estee Lauder的首席信息官Michael Smith汇集了一群技术高管,在乔治弗洛伊德之后的一天会议’死亡。鉴于他的消亡的可怕情况和随后在悲剧之后的抗议活动,计划讨论的集团的技术主题似乎并不那么有意义。拉尔夫·劳伦’S CIO Janet Sherlock决定这是谈论收集的高管如何成为变革的代理商的好时机。灵感来自Sherlock的评论,史密斯决定激活这个想法,达到他的网络,进一步充实了想法。 Earl Newsmome,Linde Inc.的美洲的Cio是原始集团的成员,以及定义方法的主要建筑师。

虽然没有教科书以危机引起目前的危机,但一个人可以做的一件事就是从比我们那里的领导者的智慧和洞察力学习,并且具有比我们更广泛的视角。虽然没有领导者面临的情况非常如此,但查理飞行员的经验领先的技术组织 - 对于过去55年来的业务中的一些最识别的名称是一个值得倾听的声音。

FELD是美国最认可和成功的首席信息官员(CIO)和信息技术顾问之一。他的领导洞察力,运营经验和企业成功的战略框架已经在他的职业生涯中发展起来。 FELD是两本领导书的作者,包括 盲点:领导者的IT启用业务转型指南。加德尔德于2009年创立了致力于帮助组织和高管实现能够实现技术的业务转型。

上周,IDC为2021年展示了IT行业的十大预测。该报告突出了企业IT团队如何导航大流行和寻求在新正常竞争中获得竞争优势的挑战。

大流行尚未刚刚饶恕,但增进了数字增长。尽管在全球造成的中断,但企业IT团队正在向报告指的是“数字命运”,因为今天的大多数产品和服务都是基于数字交付模式,或者需要数字能力留在竞争力的游乐场。 IDC报告国,“全球GDP的65%以2022年为数字化的,从2020年到2023年的价格为6.8万亿美元。”

我们在万圣节的日子里,但Covid-19大流行已经为许多孩子关于假期的前景暗淡。进入火星。万圣节是糖果Beemoth的最大日子之一。必要性是本发明的母亲,在这种情况下,该公司的首席数字军官Sandeep Dadlani和他的团队制定了一种拯救万圣节称为治疗城镇的方法。这是他更广泛的战略的一部分 通过其数字引擎使公司100倍.

上周,Gartner,Inc。宣布其2021年的第九次战略技术趋势。分析师在Gartner IT研讨会期间提出了他们的调查结果,这是由于Covid-19大流行的虚拟。正如大流行重塑会议一样,它还重塑了这一趋势,因为他们的许多人在更大程度上被带来或在更大程度上被强调,因为世界的健康危机继续面临。