运营模式:比分直播主导运营模式/ ITSM

数十亿美元的SaaS公司
图标-
情况
从孤立的IT商店转变为面向比分直播的组织
图标-
方法
建立框架和模型以过渡到ITSM旅程
图标-
结果
更好地组织了IT组织,以计划,交付和跟踪提供给企业的价值

情况

一家拥有数十亿美元资产的SaaS提供商的新CIO意识到,该组织的当前运营结构既没有推动端到端的责任制,也没有为企业带来价值。她希望从孤立的IT商店向比分直播型组织全面转变。

她向Metis Strategy寻求帮助,以进行IT比分直播管理(ITSM)转型,以确保她的组织准备在数字时代交付业务价值。

方法

ITSM是一个跨越多年的旅程。 梅蒂斯策略通过建立框架和模型帮助该公司迈出了第一步。在6个月的时间里,Metis Strategy进行了以下工作:

  1. 与团队合作,在以下关键类别中定义比分直播:与业务相关的比分直播,最终用户比分直播和技术比分直播
  2. 确定的比分直播所有者将拥有从构思到交付的比分直播产品,从而带来更大的责任感和所有权
  3. 促进比分直播所有者定义面向结果的比分直播指标
  4. 提供了在未来12-18个月内使模型成熟的路线图

结果

随着ITSM模型的推出,IT组织得到了更好的组织,以计划,交付和跟踪向企业提供的价值。随着时间的流逝,比分直播所有者可以跟踪其比分直播的总拥有成本,并在交付的价值上显示可操作的投资回报率。最后,CIO认识到整个组织对IT的看法已发生明显转变。 IT组织能够改变他们在数字时代进入市场的方式。

联系我们

[验证码]
图标

感谢您提交

我们将尽快与您联系。 回到网站