绩效管理

环球旅行社
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情况
一家全球旅行公司的销售比分直播指标正在收集并以不同的方式报告,从而导致绩效可见性低下和协作障碍
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方法
梅蒂斯策略为所有销售比分直播的关键关键绩效指标确定,可视化并创建了报告机制
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结果
客户通过标准化的绩效评估流程和文档,全面了解了所有销售比分直播的关键绩效指标

情况

一家全球旅行公司的高级主管意识到,各种销售比分直播(例如客户)的内部和外部KPI&员工指标)正在收集并以孤岛报告。客户希望提高关键KPI的可见性,并使用它们来改善跨比分直播协作。该公司呼吁Metis Strategy来帮助开发一种标准化的方法来收集和报告整个销售比分直播组织中的KPI。

梅蒂斯策略着手建立一个简单,可重复的流程,以收集,合并和报告所有销售比分直播的关键KPI。

  • 通过与主要利益相关者的讨论为每个销售比分直播定义关键的内部和外部关键绩效指标
  • 确定关键绩效指标的适当数据源和所有者,为这些关键绩效指标设计适当的可视化效果,并为正在进行的数据收集制定时间表
  • 编写了一份报告,显示整个组织中的关键KPI,以供高级比分直播负责人进行审查和讨论
  • 每两周促进一次数据收集,可视化,报告和审阅过程

结果

建立用于KPI收集和报告的标准化方法,可以使客户对销售比分直播组织的整体绩效具有更高的可见性和透明度。 梅蒂斯策略的绩效审查流程还使高级领导者能够利用关键KPI的集体见解,更快地解决问题,并更频繁地为跨比分直播合作创造机会。